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Aviso Legal

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AVISO LEGAL PROVALUX:

Datos Identificativos:

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es ASOCIACIÓN JUNIOR EMPRESA REVLION (en adelante LA EMPRESA), con domicilio a estos efectos en Músico Peydró 36, 46001 Valencia. número de C.I.F.: G98807704. Correo electrónico de contacto: info@provalux.com

Usuarios:
El acceso y/o uso de este portal de LA EMPRESA atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

 

Pedidos: Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán en su carrito de compra al realizar el pedido. El precio de los gastos envío es individual, por unidad de producto incluyendo el seguro de transporte a todo riesgo.

En el caso de realizar una compra con varios productos, en su carrito se podrá experimentar un descuento en dichos gastos, que será variable dependiendo de los productos comprados, su volumétrica o peso. En el carrito de la compra se le mostrará los gastos de envío totales para todos los productos comprados.

En el caso de que el pedido sea a Islas Baleares y Portugal conllevarán un incremento en los GASTOS DE ENVÍO según peso y cubicaje. Ello se informará en el carrito de la compra y en el proceso de la compra.

 

Logística

Actualmente, PROVALUX realiza envíos a la Península, Islas Baleares y Portugal Peninsular, no realizando envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla como tampoco a la Isla de Madeira y Azores.

Una vez se realice el pedido si usted quiere cancelarlo, deberá llamar al teléfono de nuestras oficinas centrales en un plazo máximo de 24 horas (línea telefónica disponible las 24 horas de Lunes a Domingo).

Como norma general se usará Integra2 como operador logístico, reservándose PROVALUX la facultad de poder cambiarlo sin previo aviso.

Siempre que la mercancía esté disponible en nuestros almacenes y teniendo en cuenta que han de ser días laborables (de lunes a viernes) los pedidos serán entregados en 24/48 horas una vez confirmado el pago. En caso de no tener stock disponible el plazo de entrega oscila sobre los 45 días. A última hora del día se envía un e-mail comunicando la salida de la mercancía de nuestros almacenes, dando las instrucciones para poder realizar el seguimiento del envío.

NOTA IMPORTANTE: Los envíos a las Islas Baleares y a Portugal, pueden demorarse entre 24-72 horas adicionales a los plazos indicados en nuestra Web y conllevarán un incremento en los GASTOS DE ENVÍO según peso y cubicaje.

Es muy importante asegurarte de que la mercancía recibida está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y comunícanoslo en las siguientes 24 horas.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de nuestros almacenes, por causa no imputable a PROVALED, nos será devuelta, generando unos gastos de devolución que serán a cargo del cliente.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento del pedido por el cliente, la modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes.

Todos los envíos se mandan con un seguro de transporte a todo riesgo.

 

Formas de pago

Actualmente PROVALUX admite las siguientes formas de pago:

1.) Transferencia Bancaria a nombre de PROVALUX en (SABADELL ES67 0081 0145 0900 0362 4475)

2.) Pago con Tarjeta de debito/crédito: mediante TPV seguro de La Caixa, TPV seguro del Banco Santander o TPV seguro del Banco Sabadell. Son admitidas las tarjetas VISA y Mastercard de cualquier Banco o entidad bancaria. En ningún momento PROVALUX almacena sus datos de tarjeta de crédito, la transacción se realiza mediante pasarela securizada de Pago TPV de SABADELL con encriptación de 128 bits.

3.) Paypal: Conlleva un recargo del 0,95% sobre el importe total. Esta forma de pago no estará disponible para recoger en tienda o para los clientes con la categoría de distribuidores.

 

Postventa, garantía
Garantía de los productos

La garantía de los productos vendidos por provalux.com es por un periodo de un año a partir de la fecha de entrega. Se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Si una de ellas es desproporcionada frente a la otra, el vendedor podrá elegir la más conveniente a sus intereses, siempre que al consumidor tampoco le suponga mayores inconvenientes. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Durante los seis meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los seis meses de la entrega y en los casos donde el fabricante del producto así lo considere corresponde al comprador probar que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, problemas ocasionados por infección de virus informáticos, instalación incorrecta no efectuada por nosotros o Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Para estos casos, serán a cargo del cliente tanto los gastos de reparación como los ocasionados en la recogida y envío del producto, todo ello previo aviso y aceptación de presupuesto.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido de los dos años siguientes a la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante de compra y en todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de PROVALUX.

Para empresas y distribuidores. Si el cliente es un distribuidor, o el producto comprado se factura a una empresa (persona no física), los gastos derivados del envío hacia nuestro almacén siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.

 

Devoluciones (desistimiento)

Política de devoluciones valida tanto para compras realizadas online a través de esta Website o realizadas y gestionadas por uno de nuestros comerciales.

Devolución de un pedido

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.

1.) El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recibir la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo al departamento de Atención al Cliente en el momento de recepción.

Una vez recibido su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. Para realizar reclamación al seguro se debe comunicar antes de las 24 horas tras la recepción del producto.

2.) Mercancía defectuosa. Si detectas algún defecto en el funcionamiento del articulo dispones de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Para ello debes llamarnos al departamento de Atención al Cliente y procederemos a la recogida y el reembolso.

3.) Derecho de desistimiento. Dispones de diez días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento. En este trámite, en caso de que no este conforme con el producto escogida o no era lo que buscaba, tendrás derecho a cambiarlo por cualquier producto de nuestra tienda y se deberá abonar la diferencia si el producto escogido es de mayor valor o se le devolverá la diferencia si el producto escogido es de menor valor. Los cargos de envío no correrán a cargo de PROVALUX.

En los casos de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión de compra, PROVALUX acordara con el cliente el importe a devolver.

Para proceder a la devolución o el cambio de producto tiene que llamar al servicio telefónico de Atención al Cliente de PROVALUX

Recuerda que para poder proceder a la devolución de un producto se deben cumplir los siguientes requisitos

REQUISITOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION

1.) Estar dentro del plazo establecido de 10 días naturales desde la recepción del pedido.

2.) El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.

3.) En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de PROVALUX.

4.) La devolución del producto (cuando esté defectuoso) se gestionará siempre con la agencia de transporte designada por PROVALUX y según las instrucciones que se enviaran para proceder a la devolución. También será posible realizar la devolución directamente en nuestras instalaciones.

5.) Deberá acompañarse al albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.

6.) El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.

En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra.

Recuerda que hay algunas excepciones en las devoluciones de mercancía.

 

EXCEPCIONES

No se aplicará el derecho de desistimiento en la compra de los siguientes productos.

Productos que se hayan elaborado de acuerdo con las especificaciones del comprador o que estén claramente personalizados (con logotipos).

Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, se deterioren o caduquen con rapidez.

Tampoco procederá el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.

Reembolso de la compra

En el caso de devolución, los gastos íntegros de transporte y gestión corren a cargo del consumidor.

La devolución del importe se realizara de la misma forma en la que se realizo el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este caso la devolución mediante transferencia bancaria. PROVALUX procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la mercancía devuelta.

 

Conócenos

Somos una tienda de venta online principalmente pero tenemos nuestras oficinas en Valencia, en la Calle Músico Peydro nº36. Disponemos de showroom en Calle de Massalet, 14 Carlet (Valencia) con nuestro productos para que puedas observarlos y escoger el que se adapte a lo que estabas buscando.

 

Atención al cliente

Contamos con un servicio al cliente contactando al : +34 664 34 59 58. No dude en llamarnos para cualquier duda, consulta, servicio postventa, recambios, instalación de producto, especificaciones técnicas o cambio o devolución.

 

Servicios

Contamos con un servicio de venta tanto online como directa a través de nuestros comerciales, alquiler, servicio técnico y venta de recambios.

 

Aviso legal

Objeto Social de la empresa

Asociación Junior Empresa Revlion, es una empresa que comercializa productos en el campo de la imagen, sonido e informática, que ofrece sus servicios a través de una red de distribuidores y un servicio de comercio electrónico a través de Internet.

 

Identificación

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos aquí consignados corresponden a la entidad titular de esta Web: www.provalux.com

Denominación Social: Asociacion Junior Empresa Revlion. con CIF: G98807704 y domicilio social: C/ Músico Pedro no36 ( Valencia ) Teléfono: 664345958, Fax: 913081277, e-mail: info@provalux.com Inscripción registral: En el Registro Autonómico de Asociaciones, unidad territorial de Valencia, sección primera con el numero CV-01-055282-V

 

Propiedad industrial

Todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la totalidad de elementos contenidos en esta Web, incluidas las marcas comerciales, formatos, diseños gráficos, textos, imágenes y documentos, pertenecen a Asociación Junior Empresa Revlion y se encuentran protegidos por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio Web y de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de Asociación Junior Empresa Revlion.

El acceso al sitio web no implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión de dichos derechos por parte de Digital Asociación Junior Empresa Revlion salvo que se establezca expresamente lo contrario.

Reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente  en nuestras oficinas de la C/ Músico Peydro nº36, Valencia.

Legislación y jurisdicción aplicable

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.

1.) El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recepcionar la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo al departamento de Atención al Cliente en ese mismo momento.

Una vez recepcionado su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. Para realizar reclamación al seguro se debe comunicar antes de las 24 horas tras la recepción del producto.

2.) Mercancía defectuosa. Si detectas algún defecto en el funcionamiento del articulo dispones de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución. Debes acceder a tu zona de usuario iniciando sesión con tu email y contraseña, acceder a Bandeja de entrada e indicar como motivo “está defectuoso”. Tras la solicitud se enviará el procedimiento para proceder al cambio o al reembolso.

3.) Derecho de desistimiento. Dispones de catorce días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento. El trámite para la devolución deberás tramitarlo a través de tu zona de usuario.

En los casos de desgaste o deterioro del producto por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión de compra, madridhifi.com acordara con el cliente el importe a devolver.

Para proceder a la devolución o el cambio de producto tiene que acceder a su zona de usuarios y dirigirse a la bandeja de entrada para contactar con atención al cliente.

Recuerda que para poder proceder a la devolución de un producto se deben cumplir los siguientes requisitos

REQUISITOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION

1.) Estar dentro del plazo establecido de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

2.) El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.

3.) En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de provalux.com.

4.) La devolución del producto (cuando esté defectuoso) se gestionará siempre con la agencia de transporte designada por provalux.com y según las instrucciones que se enviaran para proceder a la devolución. No será posible realizar la devolución directamente en nuestras instalaciones.

5.) Deberá acompañarse al albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.

6.) El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.

En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra.

Recuerda que hay algunas excepciones en las devoluciones de mercancía.

 

EXCEPCIONES

No se aplicará el derecho de desistimiento en la compra de los siguientes productos:

Discos, juegos para consolas, Blu-ray, DVD o programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el cliente y/o todos aquellos productos que sean susceptibles de ser descargados, reproducidos o grabados con carácter inmediato y de forma permanente.

Por motivos de higiene todos aquellos productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene, o que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo ( auriculares , cepillos de dientes, alcoholímetros, etc..) cuyo embalaje haya sido desprecintado.

Ordenadores, portátiles, tablet, discos duros y en general productos informáticos que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega.

Productos de uso profesional.

Productos que tengan un precio sujeto a fluctuaciones de un mercado no controlado por www.provalux.com

Productos que se hayan elaborado de acuerdo con las especificaciones del comprador o que estén claramente personalizados.

Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, se deterioren o caduquen con rapidez.

Tampoco procederá el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.

 

 

 

Condiciones de uso legal

  1. Información general

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso y funcionamiento del sitio web www.provalux.com

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que el presente website es propiedad de Asociación Junior Empresa Revlion, con CIF G9807704 con domicilio social en Valencia, Calle Musico Peydro no36. De ahora en adelante EL PRESTADOR.

  1. Aceptación de las condiciones de uso

El acceso a este website o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de uso y de las que, unilateralmente, en cualquier momento, pueda establecer EL PRESTADOR. En consecuencia, será responsabilidad de todo visitante y/o Usuario la atenta lectura de las presentes Condiciones Generales de uso vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda a este website, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí dispuestas, deberá abstenerse respecto al uso del presente website.

La utilización de determinados servicios implicará así mismo la aceptación, sin reserva alguna, de las Condiciones particulares que EL PRESTADOR pudiera establecer en cualquier momento con carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes Condiciones Generales de Uso.

  1. Objeto

A través del Website www.provalux.com , EL PRESTADOR facilita a los usuarios el acceso a diversos contenidos, servicios, información y datos (los “contenidos”), puestos a disposición de los usuarios por EL PRESTADOR o por terceros proveedores de servicios y contenidos. EL PRESTADOR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del website, así como los contenidos, productos y servicios en él contenidos.

  1. Condiciones de acceso

En general, el acceso a la información de los distintos productos y servicios existentes en el website, así como a su navegación será libre y gratuita no exigiéndose por tanto a los Usuarios el pertinente registro con la consecuente entrega de sus datos personales, ni la utilización de claves o contraseñas. No obstante lo anterior, determinadas secciones del website requerirán con carácter previo el pertinente registro.

Cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. EL PRESTADOR dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las Condiciones y términos indicados en la sección de Política de protección de datos de carácter personal.

Para hacer uso de los Servicios los menores de edad, deberán obtener previamente permiso y/o autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los concretos contenidos y Servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran. Como Internet hace posible el acceso a contenidos que pueden no ser apropiados para menores, se informa a los Usuarios de que existen mecanismos, en particular programas informáticos de filtro y bloqueo, que permiten limitar los contenidos disponibles y, aunque no resultan infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.

  1. Condiciones de utilización

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del website así como de los contenidos, productos y servicios, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, las presentes Condiciones Generales de Uso del Website, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de:

Hacer un uso no autorizado o fraudulento del website y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático. Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del website, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso. Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del website, de sus proveedores o de terceros. Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del PRESTADOR, de sus proveedores o de terceros. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos del PRESTADOR, terceros proveedores y otros Usuarios. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido. Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de EL PRESTADOR o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos. Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del website y/o de los contenidos. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

  1. a) De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación.
  2. b) Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  3. c) Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
  4. d) Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  5. e) Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
  6. f) Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.
  7. Propiedad industrial e intelectual

6.1 Propiedad Industrial: El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el website (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, “look-and- feel”, audio y vídeo), son propiedad exclusiva del PRESTADOR y/o de terceros, quienes tiene el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. En ningún caso el acceso al website implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso del website no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del website y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por EL PRESTADOR o el tercero titular de los derechos afectados. En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que alguno de los contenidos del website propiedad de EL PRESTADOR vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial, deberá remitir una comunicación al correo info@provalux.com  ; con la siguiente información:

1.- Nombre y apellidos, dirección postal y dirección de correo electrónico del afectado o, en su caso, de la persona autorizada para actuar en su nombre, indicando el título en virtud del cual ostenta la representación (en adelante, el reclamante). 2.- Declaración por parte del reclamante en la que afirme ser el titular de los derechos supuestamente infringidos, incluyendo su firma, física o digital. 3.- Descripción precisa de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como su ubicación exacta dentro del website. 4.- Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.

6.2 Nombres de dominio: En el mismo sentido de lo referido en el apartado anterior, el nombre de dominio www.provalux.com y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa al presente sitio son de titularidad exclusiva del PRESTADOR.

La indebida utilización de los mismos en el tráfico económico supondría una infracción de los derechos conferidos por su registro y será perseguido por los medios previstos en la normativa legal. 6.3 Derechos de Autor: Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, vídeos, animaciones, grabaciones, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. 6.4 Uso personal: EL PRESTADOR autoriza a los Usuarios a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en el website exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo; siempre que en todo caso se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares. Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, o descompilación. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate. 6.5 Reserva de acciones: El Usuario de este sitio web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso EL PRESTADOR el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

  1. Enlaces

El website pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace que permiten a los Usuarios acceder a páginas y/o sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros.

EL PRESTADOR no comprueba el contenido existente en dichas páginas en el momento en que establece un link a las mismas y lo hace en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable. No obstante, en ningún caso, EL PRESTADOR se hace responsable, aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos materiales.

EL PRESTADOR no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:

El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados. El mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios que por algún medio se encontraren enlazados. La prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados. La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través del portal. En el caso de que así lo estime oportuno o le sea requerido por orden judicial o administrativa, EL PRESTADOR removerá los enlaces a aquellas páginas web que infrinjan la legislación aplicable y/o lesionen los derechos de terceros.

  1. Exclusión de garantías y responsabilidad

8.1 Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Portal EL PRESTADOR no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del website o de aquellos otros sitios web con los que se haya establecido un Link. Asimismo, EL PRESTADOR no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:

  1. La falta de disponibilidad o accesibilidad al website o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un Link. 2. La interrupción en el funcionamiento del website o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento. 3. La falta de idoneidad del website para las necesidades específicas de los Usuarios. 4. Otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de EL PRESTADOR.

No se garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el website introducidos por terceros ajenos a EL PRESTADOR que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas.

EL PRESTADOR adopta diversas medidas de protección para proteger el website y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, EL PRESTADOR no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso al tipo de uso del website que hace el Usuario o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia, EL PRESTADOR no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

8.2 Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Portal de los servicios y de los contenidos por los Usuarios.

EL PRESTADOR excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan acerca de si mismos y en particular aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del portal. 9. Prohibición de comunicaciones comerciales no solicitadas realizadas a través de correo electrónico

EL PRESTADOR se obliga a no:

Recabar datos de los Usuarios con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento. Remitir cualesquiera otros mensajes no solicitados ni consentidos previamente a una pluralidad de personas. Enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados ni previamente consentidos. Utilizar listas de distribución a las que pueda accederse a través de los Servicios. Poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados a partir de listas de distribución. 10. Modificación y terminación de servicios

Si bien, en principio, la duración de este sitio es indeterminada, EL PRESTADOR se reserva el derecho a modificar, suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en todo o en parte, en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso a los Usuarios del mismo.

Asimismo, EL PRESTADOR podrá modificar en cualquier momento las Condiciones de uso de este website.

  1. Reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestras oficinas de la Calle Músico Peydro nº 36, Valencia

  1. Ley y jurisdicción aplicable

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

El modo más sencillo y eficaz para solicitar cualquier aclaración, o para formular cualquier tipo de queja, sugerencia o comentario, es mediante el envío de un e-mail a la dirección info@provalux.com

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué es Provalux.com? Provalux.com es una marca española fundada y gestionada por emprendedores españoles que luchan día a día por ofrecerte el mejor servicio y calidad. (Responder nosotros)

¿Dónde está Provalux.com? Provalux.com es un comercio electrónico, que pertenece a la empresa Asociación Junior Empresa Revlion.

¿Es legal Provalux.com? Provalux.com es una empresa 100% legal. Los datos sociales de la misma son los siguientes: Asociación Junior Empresa Revlion C/ Músico Peydro, nº36 46001 – Valencia (Valencia), España CIF número G-98807704.

¿Están GARANTIZADOS? Los productos de nuestra empresa se sirven precintados y son totalmente nuevos a estrenar por usted, todos tienen su número de serie oficial, con la compra se entrega factura legal española y los productos disponen de su garantía.¿ En ciertos productos, la garantía oficial puede ser mayor en duración y se especifica claramente en la descripción del producto que goza de esa ampliación de garantía.?

¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones? Aunque eso es poco probable, los productos que durante los siete días posteriores a la recepción de su compra no funcionen correctamente serán sustituidos inmediatamente por otro que funcione.

Por qué a veces no puedo comunicarme por teléfono? Debido a la creciente cantidad de llamadas, nos encontramos en proceso de ampliación de nuestro “Call Center”, por lo que a veces demoraremos en contestar tu llamada.

¿Qué formas de pago hay disponibles? Puedes pagar por transferencia bancaria, Paypal y con las más populares tarjetas de crédito.

¿Los precios del WEB son finales? Si, los precios del WEB son precios CON IVA (21%) YA INCLUIDO.

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido? El pedido estará en tu domicilio en el mínimo tiempo posible normalmente en 24/48 horas desde la confirmación del pago, vía empresa logística, reservándose Provalux.com la facultad de modificar tal plazo dependiendo de las circunstancias existentes en cada momento.

¿Y si mi pedido no está en stock en ese momento? En caso de no estar en stock, los productos se entregan lo más pronto posible. Sin embargo, se dan a veces ocasiones en las que es el mismo fabricante, por rotura de stock o problemas de logística, quien se demora en enviarnos los productos en cuestión. Dicha circunstancia queda fuera del alcance de Provalux.com careciendo de cualquier responsabilidad al respecto. En cualquier caso si el cliente no desea esperar Provalux.com reintegrara el importe abonado en un plazo máximo de diez días desde su solicitud.

¿Cómo sé en que estado está mi pedido? Provalux.com te informara mediante e-mail del plazo de entrega estimado después de realizar tu compra. Para conocer el estado de tu pedido puedes consultarlo a través de la zona de usuario ó en el teléfono 626 874 564